Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Limeira - SP

16/04/2022 às 16:16

ID: 141910961

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Nem mesmo o site/suporte do pagseguro sabem as tarifas que são cobrados no checkout transparente, não consta na aba de taxas e tarifas e ao falar no chat a atendente (protocolo*******) passou as tarifas de venda online e demonstrou nem saber o que é checkout transparente, complicado né ?

Enfim, precisamos saber quais são todas as tarifas cobradas usando o checkout transparente no nosso site iluria e também se é cobrado a tarifa de intermediação neste método, os R$0,40, em nossa aba de taxas e tarifas mostra somente para débito a vista e o pix, porém não mostra nada para crédito e boleto, além de não informar sobre a tarifa de intermediação

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Resposta da empresa

23/04/2022 às 14:56

Boa tarde Sérgio, tudo bem? Esperamos que sim!

Realizei uma tentativa de contato hoje, dia 23/04 às 14h45min através do telefone 1* 9 **** **94 porém fui redirecionada para a caixa postal, onde gravei recado.

Em retorno a sua reclamação, informamos que as taxas pertinentes a este tipo de cobrança são apresentadas em sua conta através da aba Taxas e Tarifas referente a modalidade Web.

Sendo assim a taxa vigente para esta modalidade corresponde a **%, para transações parceladas teremos o acréscimo de **% mediante ao parcelamento.

Referente a tarifas verificamos que para estas modalidades não há tarifas ativas.

Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

Agradecemos a atenção. Desejamos uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Ingrid. Equipe PagSeguro.

Consideração final do consumidor

23/05/2022 às 17:08

Informações incorretas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3