Transferência internacional ainda não caiu no PagSeguro

Respondida
Araraquara - SP
24/08/2021 às 09:28
ID: 128572287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho aberta uma reclamação com o PagSeguro referente a um depósito da minha conta internacional 50 dólares que foi feita 22/07 , onde tenho o código do ARN e comprovante de transferência e até agora 24/08 não caiu para mim, dia 12/08 que foi a última mensagem deles depois de esperar todo esse tempo eles só informam que não recebem nem fazem envios internacional sendo que se realmente eles não fazem esse serviço o banco teria rejeitado meu dinheiro e voltava na minha conta mas não foi isso que aconteceu o dinheiro saiu da minha conta internacional e já enviei o comprovante e com certeza chegou , eles devem ter uma área onde vem o dinheiro que foi retido porque jamais foi rejeitado , o pior que venho aqui nesse site e vejo que outra pessoa teve quase o mesmo problema que eu fiquei com medo agora porque preciso urgente desse dinheiro que estou esperando faz quase um mês e nada . O pagseguro não respondeu mais minha reclamação e ficou em aberto, https://******* foi rejeitado então onde está meu dinheiro , origem tem a última prova que é o comprovante e pediram para destino verificar essa área onde tem dinheiro retido porque não é possível que sumiu meu dinheiro da nada.
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Resposta da empresa
28/08/2021 às 18:05
Olá Rosario, Tudo bem?
Esperamos que sim!
Assim que recepcionamos a sua ******* as devidas tratativas junto as áreas responsáveis para lhe trazer a resolução o quanto antes.
Trabalhamos com o objetivo diário de melhorar nossos processos, tornando-os ainda mais seguros e céleres!
Após análises realizadas em sua ******* que o PagSeguro não realiza ou recebe transferência internacionais, mesmo que o recebimento seja no cartão da conta, pois a opção não está disponível no momento.
Assim orientamos de entrar em contato com o emissor caso o valor não tenha sido estornado.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Todos os dias - 06h00 ás 23h40
Você também pode utilizar o canal Fale Conosco e FAQ:
https://*******
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Atenciosamente,
Lucas - Equipe PagSeguro!