Usuário secundário bloqueado e pendente de ativação

Olá Wesley ,

O usuário adicional é um recurso oferecido pelo PagBank para situações em que uma conta é usada não só pelo titular, mas também por seus sócios e funcionários.

É possível cadastrar usuários adicionais mesmo que eles já tenham acesso a outras contas. Além disso, você pode definir perfis com diferentes permissões, que variam de acordo com as responsabilidades de cada função, e aprovar ou reprovar as solicitações feitas por eles.

Você pode cadastrar usuários adicionais em sua conta PagBank, mesmo que eles já tenham acesso a outras contas, e cada um desses usuários poderá ter permissões diferentes de acesso.

Após cadastrar um usuário, você pode excluir ou editar suas permissões a qualquer momento.

Informações importantes:

- O usuário adicionado por você receberá um e-mail com o link para confirmação do cadastro. Ele deverá seguir as instruções para concluir o processo;

- Em alguns casos o usuário deverá enviar uma selfie pelo aplicativo PagBank para fazer a validação da conta. Em outros, você deverá informar uma chave de confirmação para finalizar o cadastro;

Após o usuário confirmar o cadastro, você deverá fazer a sua aprovação. Fique atento à sua caixa de e-mails para autorizá-lo;

O usuário precisa seguir as orientações descritas no e-mail.


Em retorno a sua solicitação, após analise solicitamos que refaça todo o processo utilizando outro e-mail para o cadastro do Usuário Adicional, para mais informações verifique e-mail enviado.


Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
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Se preferir, acesse a nossa página com as
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Atenciosamente,
Equipe PagBank.

No celular do usuário secundário, ele deve fazer a verificação de segurança com a selfie dele ou a selfie do usuário principal?

Deu certo, porém o perfil de usuário não condiz com os acessos permitidos, como o PIX por exemplo, inclui como usuário Master, igual ao perfil principal

Estou desde 14/07 sem resposta no privado, a reclamação não está encerrada.