VAI CONTRATAR A PAGBANK? REPENSE!
Não resolvido
Sorocaba - SP
02/09/2024 às 16:47
ID: 196513031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Eu tive a minha conta bloqueada em Agosto de ******* com quase R$*******,00 em conta. O Pagbank não apresentou motivos para bloqueio da minha conta, tentei contato via telefone, e-mail, de todas as maneiras e eles disseram que NÃO ERA POSSÍVEL RECUPERAR O MEU VALOR.
Pois o meu valor estava em um cartão pré pago, mas que eu havia bloqueado para não usar.
Agora já se passaram 2 anos e eu estou brigando na justiça com a Pagbank, o processo já tem audiência marcada. Só quis deixar aqui registrado o tamanho da minha indignação com essa empresa.
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 08:21
Olá, Waves!
Recebi a sua solicitação e sei a urgência deste assunto.
Fizemos uma análise e no momento foi necessário seguir com o encerramento do seu contrato devido à irregularidades identificadas no seu perfil.
No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.
17.4. Qualquer das partes poderá rescindir imotivadamente o presente Contrato a qualquer momento durante seu período de vigência, mediante comunicação de cancelamento do Serviço.
7.13.2. O Grupo PagBank também poderá, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente na Conta PagBank do Cliente Vendedor em valor suficiente para cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio Grupo PagBank em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.
Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
******* ******* -- Capitais e regiões metropolitanas
******* ******* ******* -- Demais localidades
Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://*******
Ou se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******
Atenciosamente,
Equipe PagBank
Réplica do consumidor
06/09/2024 às 16:52
KKKK É Ótimo vocês terem respondido dessa maneira! Bom que fica aqui registrado como essa empresa não é nada responsável e não dão a mínima para o cliente.
Se vocês acham normal reter o dinheiro das pessoas sem motivos, resolveremos no tribunal!
Consideração final do consumidor
06/09/2024 às 16:55
Empresa bloqueou a minha conta sem motivos e diz que não vai devolver o dinheiro! É simplesmente inacreditável! Darei continuidade ao processo judiciário que já tem audiência marcada. Passar bem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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