Vendas a receber

Question

Tenho comércio, os clientes passam cartão na minha maquininha pagseguro e o dinheiro fica em vendas a receber
Não dá para usar o dinheiro
Faz quase um mês que meu dinheiro está trancado em vendas a receber
Antes meu plano era para receber no dia seguinte agora está para receber em um mês e não tem opção de trocar no app.
Entrei em contato com o banco pagbank a atendente tentou resolver não conseguiu falou que ia passar para outra equipe e que me ligariam dia 28 de outubro e não me ligaram pra resolver tive que parar de usar a máquininha e meu dinheiro está trancado não dão assistência ao cliente
Estou perdendo dinheiro por não ter como usar a maquininha como deveria
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Accepted Answer

Olá, Flávio !

Em retorno a sua manifestação, informamos que compreendemos que se trata de uma situação delicada, onde entendemos a urgência do seu pedido e por isso iniciamos a tratativa de seu caso de imediato, para que pudéssemos auxiliá-lo o quanto antes possível.

Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio devido à irregularidades identificadas no seu perfil.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviço

7.13.2. O Grupo PagBank também poderá, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente na Conta PagBank do Cliente Vendedor em valor suficiente para cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio Grupo PagBank em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

Por questões que envolvem nossas politicas internas, esclareço que por enquanto não conseguimos liberar a antecipação de vendas no momento.

A antecipação de vendas é um serviço do PagBank que possibilita que você receba o dinheiro das suas vendas antes do prazo.

Lembrando que os prazos são definidos a partir do plano de recebimento selecionado antes da venda.

Todas as contas passam por análises diárias, que definem quais contas receberão essa oferta de antecipação e o percentual autorizado de acordo com as transações atreladas a você.

Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

Se cuida! Atenciosamente,
Equipe PagBank

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