[Editado pelo Reclame Aqui] via Pix com conta PagBank e falta de suporte para recuperação de valores

Question

Conta PagBank utilizada em [Editado pelo Reclame Aqui] e ausência de suporte para recuperação dos valores

Reclamação:

Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ao realizar um pagamento via Pix para uma conta vinculada ao PagBank. Os [Editado pelo Reclame Aqui] se passaram por uma hospedagem legítima, utilizando identidade visual, fotos e informações da empresa verdadeira para induzir consumidores ao erro.

Após efetuar o pagamento, identifiquei a [Editado pelo Reclame Aqui] em menos de uma hora e tomei imediatamente as providências cabíveis, incluindo registro de boletim de ocorrência e contato com as instituições envolvidas.

Posteriormente, descobri que a empresa verdadeira já vinha alertando há anos sobre perfis falsos utilizando seu nome para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], o que demonstra que não se trata de um caso isolado.

Minha reclamação tem como objetivo solicitar ao PagBank uma análise detalhada da conta que recebeu os valores, esclarecimentos sobre as medidas adotadas em relação a essa conta e informações sobre eventual tentativa de bloqueio, rastreamento ou recuperação dos recursos transferidos.

É preocupante que contas utilizadas para recebimento de valores provenientes de [Editado pelo Reclame Aqui] continuem operando normalmente, causando prejuízos a diversos consumidores.

O que espero da empresa:

Solicito a análise do caso, apuração da conta utilizada para recebimento do [Editado pelo Reclame Aqui], esclarecimentos sobre as providências adotadas pelo PagBank e auxílio na tentativa de recuperação dos valores transferidos.