O que aconteceu
Empresa: SMM Oficial
Assunto: Não cumprimento de oferta, propaganda enganosa e não devolução de valor
PEDIDO ID: *****
Realizei a compra do serviço "Instagram Seguidores | Premium | Baixa Queda | R365", com a promessa de seguidores brasileiros, baixa queda e reposição gratuita por 365 dias.
Data da compra: 29/09/2026
Seguidores iniciais: 30.363
Quantidade comprada: 500 seguidores Meta: 30.863
Valor pago: R$ 9,05
Logo após, os seguidores caíram de volta para o número inicial. Ou seja, o serviço prometido não foi entregue. Além disso:
- Afirmavam ser seguidores brasileiros, mas recebi contas de diversos países
- Promessa de "baixa queda" e reposição por 365 dias não cumprida
- Abri chamado de suporte, foi informado prazo de 24 a 48h para reposição até o momento não cumpriram
Isso configura propaganda enganosa e descumprimento contratual, conforme o Art. 30 e Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990). Peço:
1.Reposição imediata dos 500 seguidores, conforme contratado; OU
2.Reembolso integral do valor pago de R$ 9,05.