O que aconteceu
Fiz uma compra online, através da Shopee...
Não enviaram a NF, só vi que não havia nota ONTEM quando fui utilizar. Solicitei via chat, atendente falou brevemente e não me respondeu mais , mesmo solicitando o DIA TODO a NF, não obtive resposta... Até no meio da live que estavam transmitindo eu pedi para que alguém me atendesse e nada...
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4Interações da reclamação
Palácio das Ferramentas respondeu
12/11/2026 às 15:24
Olá, Fábio!
Entendemos sua insatisfação e lamentamos a dificuldade enfrentada para obter a nota fiscal. Essa não é a experiência de atendimento que gostaríamos de proporcionar.
Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato, prestamos os esclarecimentos necessários e encaminhamos a nota fiscal solicitada. Dessa forma, sua solicitação foi atendida e a questão encontra-se resolvida.
Quanto ao atendimento pela plataforma Shopee, identificamos uma possível falha na integração de informações da plataforma, o que pode ter impactado o retorno à sua solicitação. A situação já foi tratada internamente com os responsáveis, para que sejam realizadas as devidas verificações e correções.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento próximo, ágil e cuidadoso, garantindo a atenção necessária a cada cliente.
Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Letícia Oliveira
Equipe Palácio das Ferramentas