Falha Interna em Placa de Vídeo Galax GeForce GTX1650 em Garantia - Dificuldade no Abertura de RMA Palit
Não respondida
Olinda - PE
09/06/2026 às 17:47
ID: 250946131
Em 2024 efetuei a compra de uma Placa de Video Galax GeForce GTX1650 EX Plus 4GB GDDR6 1-Click OC
128-bit. Semana passada meu computador parou de dar vídeo e após levá-lo a uma assistência técnica, foi constatado que a placa de vídeo apresenta falha interna nas tensões responsáveis pela inicialização do chipset gráfico, impedindo a geração de vídeo.
A placa ainda está no período de garantia de 36 meses oferecido pela GALAX. Porém, ao entrar no site para abrir um chamado de garantia, somos informados que a Palit assumiu o controle da GALAX, e somos direcionados ao RMA da Palit.
Porém, não estou conseguindo fazer a abertura do chamado no RMA da Palit.
O site alega que o número de série da placa é inválido, mesmo tendo copiado o texto diretamente do PDF da nota fiscal.
Uso meu computador para trabalho e preciso resolver o problema o quanto antes.
Espero retorno.