Atendimento do bar da piscina é horrível e o app não é intuitivo

Experiência extremamente decepcionante. O serviço deixou muito a desejar, principalmente no atendimento do bar da piscina. A equipe demonstra pouca cordialidade, com funcionários de cara fechada e aparentemente sem preparo adequado para lidar com os clientes.

Fica evidente a falta de treinamento e de preocupação com a experiência do consumidor. Em vez de oferecerem um atendimento eficiente, simplesmente mandam o cliente resolver tudo pelo aplicativo. O problema é que o aplicativo está longe de ser intuitivo e, em muitos momentos, mais atrapalha do que ajuda.

É inadmissível que um estabelecimento cobre por um serviço e, na hora de atender o cliente, transfira praticamente toda a responsabilidade para um aplicativo mal desenvolvido.

Espero que a administração reveja urgentemente o treinamento da equipe, a qualidade do atendimento e a usabilidade do aplicativo. O cliente merece ser tratado com educação, atenção e respeito, e não ter a sensação de estar incomodando ao pedir um serviço.