O que aconteceu
Foi solicitado um cartão que nunca foi usado e agora está chegando faturas altíssimas de manutenção de cartão,sendo que ele já foi cancelado
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4Interações da reclamação
Palmeiras Pay respondeu
17/10/2026 às 16:13
Olá, Gabriele ! Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado e agradecemos a oportunidade de analisar sua manifestação.
Após avaliação do caso, esclarecemos que a cobrança de anuidade está prevista nas condições de utilização do cartão e em conformidade com a Resolução CMN nº 3.919/2010, que autoriza a cobrança desse serviço.
De todo modo, buscando proporcionar uma melhor experiência, informamos que sua solicitação foi atendida, conforme detalhado na mensagem privada encaminhada.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Palmeiras Pay - Reclame Aqui.