Too Seguros

Reclamar dessa empresa

São José - SC

22/07/2026 às 15:53

ID: 254574993

Contratei o financiamento de uma motocicleta pelo Banco PAN por meio de assinatura eletrônica enviada pela concessionária.
Na primeira proposta eletrônica, percebi que havia a opção de retirar o seguro. Ao desmarcá-lo, o valor da parcela diminuiu. Logo depois, o vendedor entrou em contato e encaminhou uma mensagem da correspondente responsável pela operação informando que seria necessário assinar novamente, pois "o pagamento do contrato cai se tu desmarca a opção do seguro".
Diante dessa informação, entendi que, sem os seguros, o financiamento não seria aprovado e realizei uma nova assinatura.
Depois da contratação, ainda enfrentei dificuldades para obter uma cópia do contrato. O Banco PAN alegava problemas no sistema e somente após diversas solicitações encaminhou o contrato por e-mail.
Ao analisar o documento, constatei que haviam sido incluídos o Seguro Prestamista e o PAN Moto Assist, produtos sobre os quais não fui informado de forma clara, nem esclarecido de que eram facultativos.
Registrei reclamação no Banco PAN (*****) e também na Too Seguros (*****). Na seguradora fui encaminhado ao setor de cancelamento, porém a ligação caiu e o retorno prometido nunca ocorreu.
Entendo que existem fortes indícios de que a contratação dos seguros ocorreu de forma irregular, pois fui levado a acreditar que eles eram condição para a aprovação do financiamento.
Exijo:
Cancelamento imediato do Seguro Prestamista e do PAN Moto Assist;
Restituição integral dos valores já pagos referentes a esses seguros;
Exclusão de qualquer valor remanescente desses produtos das parcelas futuras do financiamento;
Apresentação dos documentos que comprovem que fui informado de forma clara de que os seguros eram facultativos e que manifestei livremente minha vontade de contratá-los.
Caso o Banco PAN não apresente essa comprovação, espero a revisão da contratação e o ressarcimento dos valores cobrados.