Cancelamento de Seguro e Falta de Reembolso: Descaso e Contas Rejeitadas Repetidamente
Respondida
Cotia - SP
18/04/2026 às 10:33
ID: 246387637
Fiz um cancelamento do seguro estou a mais de 15 dias esperando o reembolso sendo que eles dão o prazo de 7 dias, toda vez que eu ligo falam que minha conta foi rejeitada, já mandei três contas diferentes eles dizem que as três foi rejeitada toda vez que ligo cada um fala uma coisa um descaso total, me deram um prazo de mais 7 dias se não devolverem meu dinheiro vou entrar com ação judicial.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:33
Olá, Leonardo.
Esperamos que estejam bem!
Verificamos que, após o seu contato com a nossa Central de Atendimento, foi realizado corretamente o cancelamento dos seguros vinculados ao contrato n *****.
Identificamos que a tentativa inicial de reembolso foi rejeitada por inconsistência nos dados bancários informados, motivo pelo qual não foi possível concluir o crédito naquele momento.
Em 18/04/2026, o senhor entrou novamente em contato com a nossa Central e confirmou novos dados bancários. Após esse atendimento, a equipe responsável já deu andamento ao pedido de reapresentação do pagamento na conta atualizada.
Informamos que estamos acompanhando o processo para que o reembolso seja realizado o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Atendimento ReclameAqui | Too Seguros