Cobrança de seguro não solicitada em financiamento
Respondida
Guarulhos - SP
23/07/2026 às 17:01
ID: 254683207
Verifiquei em meu contrato que consta cobrança de seguro no valor de R$ 2.350,00 que por mim não é reconhecida, pois eu não solicitei e não autorizei a contratação, esse valor foi incluso em meu financiamento, portanto além de pagar indevidamente ainda financiei o valor, peço imediatamente que seja restituído esse valor em espécie, lembrando que, por se tratar de um contrato de financiamento, solicito que o valor seja reajustado para a data desta reclamação.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:49
Olá, Claudinei.
Esperamos que estejam bem!
Desde o recebimento de sua reclamação, realizamos tentativas de contato telefônico para prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso, uma vez que as chamadas foram direcionadas para a caixa postal.
Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que os seguros "Pan Protege" e "Auto RCFV" são opcionais e foram adquiridos concomitantemente ao contrato de financiamento n. ***** firmado junto ao Banco PAN.
Enviamos para o seu e-mail a evidência da contratação.
Referente ao pedido de cancelamento, aguardaremos o seu retorno em resposta à esse e-mail.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise do nosso auxílio para alguma informação complementar, permaneceremos à sua disposição!
Atenciosamente,
Atendimento ReclameAQUI | Too Seguros