Cobrança indevida de seguro em apólices vinculadas a empréstimos, divergente de informação anterior.
Respondida
Arcoverde - PE
01/06/2026 às 23:29
ID: 250296895
Conforme protocolo anterior n *****, foi informada a existência de apenas 5 policies acionadas. Porém, após nova análise dos contratos, identifiquei outras apólices com cobrança de seguro vinculadas aos empréstimos.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:45
Olá, Anderson.
Tentamos contato telefônico com você, porém, não obtivemos sucesso, a chamada foi encaminhada diretamente para caixa postal.
Em relação ao acionamento do seguro, este ocorre somente para as apólices que estavam vigentes na data do sinistro (evento). Dessa forma, não houve acionamento para todas as apólices que o Sr. possuía, uma vez que as demais se encontravam fora de vigência no momento do sinistro (de acordo com a data que o Sr. informou no comunicado).
Caso você tenha alguma dúvida ou precise do nosso auxílio para alguma informação complementar, permaneceremos à sua disposição também em nossas Centrais de Atendimento nos canais abaixo:
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