Exigência de autenticar em cartório para cancelar seguro prestamista
Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2025 às 17:27
ID: 208575937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Too Seguros para efetuar o cancelamento do seguro prestamista e eles exigem que eu autentique um documento em cartório.
Em nenhum momento eu solicitei esses seguros, nem fui informado sobre eles, seja pelo vendedor da concessionária ou por qualquer contato da seguradora. NÃO RECEBI SEQUER UMA LIGAÇÃO!
Para realizar essa prática ilegal, NÃO FOI NECESSÁRIA MINHA ASSINATURA RECONHECIDA EM CARTÓRIO. No entanto, para cancelar, a TOO SEGUROS, que nem ao menos me consultou antes de incluir os seguros, AGORA QUER QUE EU REDIJA UMA CARTA DE PRÓPRIO PUNHO E ME DESLOQUE ATÉ UM CARTÓRIO, GERANDO MAIS DESPESAS PARA MIM! ISSO É UM ABSURDO!
Eu não vou autenticar em cartório e exijo o cancelamento visto que eu nunca contratei esse seguro e não tinha ciência do mesmo e em nenhum momento me pediram pra fazer carta autenticada em cartório para poder contratar.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 14:32
Olá, Stefany. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Localizamos a solicitação de cancelamento em nossa Central de Atendimento, onde foi solicitado o cancelamento e o reembolso dos seguros. Por questões de segurança, para seguir com a solicitação de cancelamento foram solicitados alguns documentos.
Mediante o recebimento da documentação completa as apólices foram direcionadas para cancelamento, as restituições dos valores estavam previstas para ocorrer até 10/02/*******, porém solicitamos a antecipação do pagamento, que será liberado amanhã, 04/02/*******, na conta bancária informada.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise do nosso auxílio para alguma informação complementar, permaneceremos à sua disposição!
Espero ter ajudado e que eu tenha atendido a sua expectativa. Se está satisfeito com o meu trabalho e entende que consegui te ajudar com a sua solicitação, peço que participe da avaliação do meu atendimento, a sua avaliação é muito importante para o meu trabalho.
Atenciosamente,
Atendimento ReclameAqui | Too Seguros
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 20:04
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10