Too Seguros

Reclamar dessa empresa

Mairinque - SP

30/06/2026 às 20:22

ID: 252746849

Venho por meio desta registrar reclamação referente ao cancelamento de um seguro vinculado ao financiamento da minha motocicleta.

Em 29/05/2025, solicitei o cancelamento do seguro e, na ocasião, fui informada de que o valor pago poderia ser devolvido ou utilizado para abatimento nas parcelas restantes do financiamento da motocicleta.

Desde então, já se passou mais de 1 ano sem que o valor tenha sido devolvido ou abatido no financiamento, apesar de inúmeras tentativas de resolução junto à empresa.

Durante esse período, entrei em contato diversas vezes e, em vez de solução, fui constantemente orientada a fornecer diferentes dados bancários para devolução (contas físicas e digitais). No entanto, a cada tentativa, a empresa informava que não era possível realizar o depósito e solicitava uma nova conta, alegando novamente um prazo adicional de aproximadamente 7 dias. Esse procedimento se repetiu diversas vezes, sem que o valor fosse efetivamente restituído ou abatido no contrato.

Diante disso, considero que houve falha grave na prestação do serviço e atraso injustificado na devolução de valores devidos ao consumidor.

Assim, solicito a intervenção deste órgão para que a empresa seja obrigada a:

Efetuar a devolução integral do valor pago, com correção monetária e juros pelo período de atraso superior a 1 ano, OU
Realizar o abatimento imediato do valor no saldo devedor do financiamento da motocicleta, conforme opção informada no momento do cancelamento.
Ressalto que já foram esgotadas todas as tentativas administrativas de resolução.