Solicitação de memória de cálculo e discriminação de estorno de seguros
Respondida
Magé - RJ
23/07/2026 às 16:33
ID: 254680241
O Banco PAN informou expressamente que o estorno de R$ 203,44 foi realizado pela TOO Seguros e que apenas a seguradora possui a memória de cálculo e a discriminação dos valores dos seguros. Solicito, portanto:
a identificação do seguro ao qual se refere o estorno de R$ 203,44
a memória de cálculo utilizada para esse estorno;
a discriminação do valor cobrado para o Moto Assist e para o Seguro Prestamista;
a confirmação da situação atual de cada seguro (cancelado ou ativo).
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:33
Olá, Thalita.
Esperamos que estejam bem!
A restituição no valor de R$ 203,44 refere-se ao seguro prestamista PAN Protege, apólice n *****.
O referido seguro foi cancelado em 07/04/2026, conforme solicitação realizada por meio de nossa Central de Atendimento.
A restituição é calculada conforme previsto nas condições gerais do seguro, item 10.10 inciso I : Na hipótese de cancelamento do seguro por iniciativa de quaisquer das partes e com a concordância recíproca (Segurado e Estipulante), a Seguradora reterá do prêmio recebido, no máximo, além dos emolumentos, a parte proporcional ao tempo decorrido, na base pro rata temporis, onde se leva em consideração a data da contratação do seguro e a data da solicitação de cancelamento da apólice.
Memória de cálculo da restituição:
-Valor líquido do seguro (sem IOF): R$ 511,06
-Início da vigência: 09/11/2023
-Fim da vigência: 09/11/2027
-Data da solicitação de cancelamento: 07/04/2026
-Período com cobertura (valor retido): 880 dias
-Período sem cobertura (valor restituído): 581 dias
-Valor do reembolso proporcional ao período não utilizado: R$ 203,44
Em relação aos seguros contratados, seguem os esclarecimentos:
1. Seguro Prestamista PAN Protege
Apólice: *****
Valor líquido (sem IOF): R$ 511,06
Situação atual: Cancelado em 07/04/2026
Valor restituído: R$ 203,44
2. Seguro PAN Moto Assist
Apólice: *****
Valor líquido (sem IOF): R$ 199,24
Início da vigência: 09/11/2023
Fim da vigência: 09/11/2024
Situação atual: Seguro expirado por término de vigência
Por fim, encaminhamos em anexo, ao e-mail enviado hoje, a proposta de adesão aos seguros.
Atenciosamente,
Atendimento ReclameAQUI | Too Seguros