Venda Casada de Seguro Não Solicitado e Dificuldades no Reembolso e Contato com o Banco PAN

Question

Fiz uma ligação ha alguns dias no SAC, atendimento horrível a atendente falava que não conseguia entender, parecia que estava assoprando o microfone sendo que antes de transferir a chamada consegui conversar normalmente com outro atendente, solicitei REEMBOLSO dos seguros alienados junto ao financiamento do carro que eu NÃO solicitei nenhum seguro logo se encaixando como venda CASADA,na primeira ligação a atendente não falou que precisava enviar documentação e disse que sera reembolsado entre 5 a 15 dias, passou os dias liguei novamente na primeira ligação após os 15 dias a atendente simplesmente passou a chamara para avaliação, liguei novamente a atendente falou que foi enviado um link por SMS para anexar os documentos  e e por isso não foi efetuado o reembolso, verifiquei da data no SMS e não chegou NENHUM SMS do banco PAN, ela me passou o contato para conversar diretamente com o setor de SEGUROS, expliquei pela quarta vez o ocorrido e falaram que eu precisava anexar os documentos e mandaram um link via SMS, tentei abrir o link diversas vezes, tentei em navegador, e o SITE onde o link leva esta INDISPONÍVEL, não existe, banco PAN além de juros super ABUSIVOS e realizar vendas CASADAS, não se preocupa em resolver o problema que ele mesmo causa.