Resolvido

App da Netflix fecha sozinho

Panasonic

cidade: Bariri

O que aconteceu

Bom dia, pessoal da Panasonic.

Venho aqui para reclamar de um problema que estou tendo há uns 2 meses já.

Sempre que assisto algum filme ou série na Netflix, no meio da reprodução, o app fecha sozinho ou aparece que está carregando. Pensei que o problema fosse a internet, mas sempre que reproduzo o mesmo pelo computador ou celular, não tenho esse problema, eu consigo reproduzir normalmente.

Gostaria que fosse respondido o mais rápido possível. Desde já, obrigado pela atenção.

Informações:

Smart TV Panasonic 39

Modelo: VIERA E6 SERIES

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Panasonic respondeu

    08/03/2017 às 16:02

    Sr. Guilherme, boa tarde,

    Este sintoma não é característica de defeito, pode ser ocasionado pela velocidade da internet por exemplo ou configuração da data e hora do seu aparelho.

    Enviamos para o seu correio eletrônico orientações que vão solucionar a questão.

    Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor Panasonic

    Site: https://******* - Fale Conosco

    Telefones: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou *******7701515 (Originados de telefonia fixa ou móvel - custo de uma ligação local)

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Bom