Resolvido

Barulho de geladeira

Panasonic

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei a geladeira Panasonic modelo NR-BT41. Me disseram que qualquer geladeira da marca é silenciosa. No entanto, pude identificar barulho de gotejamento e barulho do motor muito fortes intermitentes. Chamei o técnico que me disse que estes ruídos são característicos do refrigerador. Um absurdo!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Panasonic respondeu

    23/05/2024 às 17:54

    Olá Hudson, boa tarde!

    Tentei contato com você no telefone nessa plataforma registrador, porém, sem sucesso, mas entendo que possa não estar disponível no momento.

    Alguns sons na sua geladeira são normais, como por exemplo:

    Barulho no Compressor:

    A tecnologia Frost Free derrete o gelo do compartimento do freezer e durante este processo é gerado o barulho de quebra natural do gelo. Também pode ouvir sons de gotejamento. A acúmulo de gelo depende da quantidade de vezes que você abre a sua geladeira e a quantidade de alimentos que você armazena nela.

    Sons do processo de degelo:

    A tecnologia Frost Free derrete internamente o gelo do compartimento do freezer, e durante este processo emite o som de quebra natural do gelo, gotejamento e borbulhamento. Esses tipos de sons são provenientes da tubulação do refrigerador e são completamente normais. Eles ocorrem devido a circulação de gás e líquido dentro dessa tubulação. É mais perceptível durante a noite, mas fique tranquilo, faz parte do funcionamento do produto e essa circulação é essencial para a refrigeração da geladeira.

    Estalos no Gabinete:

    O material interno que é feita a sua geladeira pode reagir de acordo com a variação da temperatura, podendo contrair ou dilatar, assim gerando os estalos.

    Assobio:

    Esse som que se ouve ao fechar a porta da geladeira é causado pela contração do ar devido a variação da temperatura e pressão do ambiente externo e interno.

    ***Dicas Úteis***

    Veja se os pés niveladores estão ajustados deixando o produto estável no piso.

    Lembre-se de respeitar a distância mínima de 10 cm entre o refrigerador e as paredes.

    Veja se há algum alimento solto dentro do refrigerador que esteja provocando barulho.

    Caso necessário, fique à vontade para nos retornar. Esperamos ter a chance de novas experiências com nossa marca.

    Atenciosamente:

    Quezia

    Atendimento ao Cliente Panasonic do Brasil

    *******

    Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira: 8h às 19h45 e Sábados: 8h às 13h45 (exceto feriados).

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    Encontre soluções e suporte personalizado, acesse nosso site de suporte em https://******* e resolva suas dúvidas com facilidade.

  2. Consumidor respondeu

    23/05/2024 às 19:39

    A geladeira está barulhenta. Se não são as gotas caindo é o barulho do motor bem alto. Complicado. Tentei acessar o WhatsApp para enviar os áudios sem sucesso.
  3. Consumidor respondeu

    29/05/2024 às 10:06

    Não tem um instante em que a geladeira está silenciosa. Ou é barulho irritante do motor ou ruído irritante de gotejamento. Estou arrepéndido da compra e gostaria de devolver o produto, com a devolução do valor pago.
  4. Consumidor respondeu

    07/06/2024 às 08:48

    A empresa se recusa a receber a geladeira de volta e devolver o meu dinheiro. Denuncio o produto e o atendimento desta empresa!! Não comprem geladeiras da Panasonic! Irão se arrepender!! Vou denunciar também nas redes sociais!!!
  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Somente após entrar com ação no pequenas causas pude reaver meu dinheiro e devolver a geladeira.