Respondida

Função Vitamin Power apita sem parar.

Panasonic

cidade: Maricá

O que aconteceu

Comprei um refrigerador Panasonic Frost Free inverter de ******* litros, modelo NR-BT55, no dia 02/05/*******, na loja CEM de Itaipuaçu, Maricá, RJ. Desde a instalação aqui na minha casa a geladeira apresentou esse defeito: A FUNÇÃO VITAMIN POWER APITA INCESSANTEMENTE, só para quando desligo o aparelho na tomada. Como nunca tive nada com essas funções, aguardei alguns dias pra ver se a coisa se resolvia. Fui a loja e comuniquei o problema ao vendedor que me atendeu. Na terça feira, 16/05/*******, filmei o defeito acontecendo e voltei a loja, mostrei ao gerente e ele ligou para a Panasonic, *******, gerado por Thaylane, que pediu que eu aguardasse 72 horas que iria ser procurado pela Assistência Técnica. Aguardei pacientemente. No sábado, 20/05, voltei a loja para nova reclamação, pois não havia sido procurado pela A.T. Novo protocolo foi gerado por Vanessa, *******. Informou que o protocolo de 16/05 na verdade é *******. Preciso resolver o problema. Não posso investir R$ 5.*******,00 e ter problemas com o equipamento. Aguardo uma solução.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Panasonic respondeu

    20/06/2023 às 14:05

    Olá Guilherme, boa tarde!

    Após contatos, e com os dados que nos encaminhou por e-mail nosso posto autorizado RAFAS TEC REFRIGERAÇÃO COMERCIO E SERVIÇOS EIRELL foi acionado, o atendimento está sendo realizado monitorado por nós.

    Caso precise, abaixo cito os contatos oficiais do nosso SAC, utilize eles ou responda o e-mail que te enviei, com isso, receberá atendimento sempre que precisar sem dificuldades.

    Manteremos contato até a finalização.

    Atenciosamente,

    Tatiana

    Gestão de Relacionamento com o Cliente.

    Panasonic do Brasil

    *******

    Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)

    Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://www.panasonic