O que aconteceu
Panasonic bt 55 chegou e identificamos alguns problemas já de início:
1) problema de funcionamento grave: congelador não fecha direito e fica condensando e pingando devido a isso.
2) Problema de acabamento grave: no suporte das prateleiras há bolhas de espuma, sobras do processo de produção, que teve falha ou onde não foi feito acabamento (metade dos apoios, pelo
menos ,tem isso)
3) problema de acabamento simples: painel econavi estava levemente desencaixado em um dos lados (isso fiz o encaixe)
3) problemas funcionais:
-pouca flexibilidade de prateleiras na parte principal, pois a porta não abre bem pra permitir ma mudança rápida;
- falta de prateleira no congelador faz com que a vantagem de ter uma litragem maior se perca. Também não há luz no congelador.
Aquisição pelo Efacil, que ainda aprontou na hora da entrega (outra reclamacao aberta)
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4Interações da reclamação
Panasonic respondeu
13/03/2019 às 10:05
Sra. Paolo, bom dia.
Conforme falamos, nos colocamos à disposição para atendimento do seu produto para que seja analisado.
Encaminhamos a assistência para analise de seu produto e solução, porém o senhor recusou o atendimento, pois estava verificando outros procedimentos com a revenda onde adquiriu o produto, sendo assim, não há ações que possamos tomar perante sua recusa.
Caso mude de ideia, permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente
Panasonic do Brasil
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Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)
Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5devolvi o produto