O que aconteceu
Adquiri a geladeira nr bt42bv1x em fevereiro de *******. Identifiquei que a função Vitamin Safe a cada 5 dias desligava sozinha. Registrei minha reclamação houve dois reparos da Assistência e mesmo assim o problema persistiu, por fim substituíram por um outro refrigerador, mas pasmem o problema voltou a ocorrer a cada 15 dias. Muito insatisfeita voltei a procurar a Panasonic e querem fazer o reembolso, porém a correção do valor acrescentou apenas R$*******,00 do valor pago. NÃO ADQUIRI A GELADEIRA COM A INTENÇÃO DE SUBSTITUI-LA EM 1 ANO. EM NENHUM MOMENTO DO ANUNCIO DA GELADEIRA INFORMAM QUE A FUNÇÃO DESLIGA SOZINHA, LOGO NÃO É COMUM. ESTAMOS FALANDO DE UMA GELADEIRA QUE POR MIM FOI PAGA COM MUITO ESFORÇO E AINDA ESTOU NA BUSCA DE ADQUIRIR UM PRODUTO DE QUALIDADE E COM BAIXO CONSUMO.
PANASONIC SEJA JUSTA E CORRETA NO SEU CÁLCULO ! NÃO FUI EU QUEM ERREI
EFETUEI PESQUISE DE MERCADO E COM O VALOR DE R$******* EU NÃO CONSIGO UM REFRIGERADOR COM BAIXO CONSUMO E DE QUALIDADE.
SE LOCALIZARAM, ME INFORMEM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
POR FAVOR NÃO ADQUIRAM ESTE PRODUTO !!!!!!!!!!!!!!!
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4Interações da reclamação
Panasonic respondeu
29/12/2021 às 14:25
Olá Silva, boa tarde!
Localizei seu caso em nossa central, conforme foi conversado nosso suporte técnico avaliou o caso e não se trata de defeito fabril, essa situação pode estar atrelada a diversos fatores externos que infelizmente não temos controle. Quanto ao o valor, ele é corrigido pelo índice IPCA.
Diante de sua recusa não há ações que possamos tomar.
Caso mude de ideia nos contate! Será um prazer lhe atender e mudar tal opinião sobre nossa marca.
Estou à disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Tatiana
Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Panasonic do Brasil
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Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)
Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******