Geladeira NR-BT42BV1X com defeito

Eu comprei uma geladeira Panasonic NR-BT42BV1X (adquirida no próprio site do fabricante), onde o mesmo apresentou defeito logo após o primeiro mês de utilização.

Eu cumpri todo o *******ário referente à garantia, eu realizei contato telefônico, realizei abertura de processo no site do fabricante, fiz agendamento de visita técnica de um parceiro em minha cidade, foi realizado a solicitação de peças, e as peças foram substituídas.... porém a geladeira ainda continua sem funcionar.

Eu já estou há mais de um mês sem poder utilizar o equipamento. Além dos alimentos desperdiçados, minha familia vem sofrendo pelo não funcionamento do aparelho.

Segue abaixo a cronologia dos fatos:

11/08/21: Data da emissao da NF *******

16/09/21: Data de início dos problemas (os gelos comecaram a descongelar)

22/09/21: Contato realizado no SAC Panasonic (******* )

22/09/21: Contato com a assistência tecnica em minha cidade

28/09/21: Visita técnica realizada (OS Clean Assist Tec #*******). Foi diagnosticado problema de qualidade nas soldas, o que acasionou no vazamento total do gas. Peças solicitadas junto à fábrica.

18/10/21: Troca de pecas e execução dos reparos na geladeira. Pecas substituídas: compressor Embraco VEM9C, filtro secador, limpeza de sistema R141B, carga de gas, vácuo e serviço de solda.

Mesmo após os servicos e peças substituídas, a geladeira ainda continua sem funcionar.

Solicito a substituição da atual geladeira por uma nova, caso contrario eu estarei acionando o Procon de minha cidade. Não posso mais ficar sacrificando minha familia pela falta deste equipamento.

Tenho total conhecimento de que qualquer produto é passível de problemas de fabricação, mas chega um ponto em que nossa paciência e credibilidade com a marca acaba sendo abalada....

Fico aqui pensando ... se eu moro em uma metropole e estou tendo essas dificuldades, imagina se eu morasse em uma região mais afastada .... Fica essa reflexão aos futuros consumidores da marca.