Geladeira Panasonic Black Glass BB71 quebra pelo terceiro mês seguido desde a compra e Panasonic nega troca por produto novo.

Geladeira Panasonic Inverter Black Glass BB71 entregue dia 02/09/******* apresentou defeito dia 08/10/******* (36 dias de uso). Freezer descongelou e aos poucos a geladeira também esquentou.

Após duas visitas da autorizada efetuaram uma recarga de gás dia 23/10/******* e prometeram que essa era a solução. A autorizada não fornece laudo do reparo e a Panasonic diz que somente a autorizada pode dizer qual foi o reparo.

Questionei a Panasonic como a recarga de gás resolveria um problema sem identificar o motivo do vazamento e eles nunca me responderam.

Dia 22/11/******* (30 dias após a recarga) a geladeira voltou a fazer barulho e monitorando através de um termômetro eu percebi que a geladeira novamente estava perdendo força. Entrei em contato com a Panasonic e solicitei a troca da geladeira por uma nova pois o problema não havia sido solucionado.

Para entrar com processo de troca a Panasonic abriu um chamado e disse que o técnico da autorizada viria atestar se o defeito havia voltado.

Dia 27/11/******* o técnico efetuou nova carga de gás e procurou por vazamentos sem encontrar nenhum. Mais uma vez ninguém da Panasonic soube informar qual o defeito na geladeira Black Glass Inverter BB71.

Sem nenhum conhecimento técnico me parece óbvio que recarga de gás sem identificar o motivo é apenas uma medida provisória. Expliquei dezenas de vezes que tal medida é como encher de ar um pneu furado sem encontrar o furo. Sem sucesso a Panasonic somente reitera que minha garantia é para reparo e nega a troca por um produto novo.

Dia 01/12/******* (4 dias após a recarga) o técnico me ligou perguntando se a geladeira estava funcionando e diante da minha resposta que sim a Panasonic disse que não abre processo de troca com produto funcionando. Nessa mesma data eu implorei que a Panasonic iniciasse um processo de troca pois segundo a própria Panasonic a troca leva cerca de 40 dias úteis e eu expliquei que a geladeira nunca durou 40 dias. Mesmo assim negaram e deram o caso como resolvido.

Dia 23/12/******* ( 26 dias após a segunda recarga de gás) minha geladeira voltou a apresentar barulho e a temperatura do freezer já caiu de -20 para -10 graus. Pelo histórico de defeitos em uma semana estarei completamente sem geladeira.

No mesmo dia 23/12/******* entrei em contato com a Panasonic pelo canal do WhatsApp com o qual sempre me comunico com eles e desde as 08:48 da manhã não obtive resposta. Tentei contato novamente as 15:01 e 16:40 sem retorno em nenhuma das vezes.

Eu nunca vi em toda a minha vida uma marca massacrar um cliente e tentar esconder um problema como a Panasonic do Brasil faz com o meu caso.

Não comprem nada dessa marca pois se precisarem de ajuda eles se tornam seus inimigos e fazem de tudo para se livrar da responsabilidade.

Já já algúem virá aqui responder que está cuidando do caso. Não acreditem. São ******* dias de pesadelo com essa marca. ******* dias perdendo alimentos e não podendo ter nada gelado em casa até eles mandarem o técnico.