Em réplica

Geladeira Panasonic bt41 parece um sapo

Panasonic

cidade: Campinas

O que aconteceu

Comprei a geladeira Panasonic bt41 e funcionou bem por uns 2 meses e meio. Depois começou a fazer uns barulhos de bolhas, por horas, não tem condições de ficar na sala ou na cozinha, extremamente irritante. Entrei em contato com a empresa e disseram que "é barulho do gás". Isso é absurdo, a Magazine Luiza não poderia vender um produto que engana, que diz, ser silênciosa e do nada fica tão irritante.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Panasonic respondeu

    28/07/2023 às 15:56

    Olá Manoel boa tarde,

    Após nosso primeiro contato, pedi a análise da minha engenharia sobre o ocorrido, toda via o senhor pode ficar tranquilo, pois as questões levantadas não se tratam de defeito fabril e caso precise a senhora pode solicitar a visita de um técnico autorizado.

    Esclarecemos que todos os nossos produtos são avaliados por órgãos competentes como o Inmetro antes de serem lançados no mercado.

    Acesse o link abaixo e localize qual a autorizada está mais próxima de seu endereço:

    https://*******

    Caso precise, a qualquer momento estou à disposição através de nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Sara

    Gestão de Relacionamento com o Cliente.

    Panasonic do Brasil

    *******

    Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)

    Para mais informações, acesse a página de Suporte da https://*******

  2. Consumidor respondeu

    04/08/2023 às 13:52

    Oi, a assistência técnica já visitou e disse que o problema não é defeito de fabricação, mas do produto. Não entendi porque quando chegou a geladeira esse barulho não ocorria, só depois de algumas semanas começou, então como pode ser uma característica do produto?

  3. Consumidor respondeu

    05/09/2023 às 07:20

    Não me resta alternativa se não ajuizar uma ação para ressarcimento.

  4. Panasonic respondeu

    05/09/2023 às 13:24

    Olá Manoel, boa tarde!

    Após nossos contatos e a análise dos dados que nos encaminhou por e-mail, tomamos as medidas necessárias para resolver a questão. O nosso posto autorizado CLEAN COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA, foi acionada. A autorizada realizou a visita técnica, e não foi constatado defeito de fabricação, mais sim de uma orientação de uso.

    Estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e resolver as questões dos nossos clientes da melhor forma possível. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais esclarecimentos sobre a orientação de uso do produto, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência satisfatória com o seu produto Panasonic.

    Atenciosamente,

    Lara.