Respondida

GELADEIRA PANASONIC COM DEFEITO

Panasonic

cidade: Santana de Parnaíba

O que aconteceu

Geladeira Panasonic modelo NR-BT41PD1X comprada em 14/10/******* e, após menos de 2 anos de uso, está apresentando defeito/vício. O congelador congela desproporcionalmente, enquanto a parte de baixo da geladeira parou de gelar, o que tem me causado transtorno e prejuízos, uma vez que os alimentos estão estragando. Além disso, a temperatura da geladeira muda sozinha e ela faz um barulho perturbador com "estralos" muito altos. Desejo acionar a garantia para assistência técnica ou até mesmo a troca do produto, pois é um absurdo uma geladeira (que deveria ser um bem durável), parar de funcionar como deveria após menos de 2 anos de utilização. Espero que meu problema seja solucionado ou irei acionar a justiça para garantir meus direitos.

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Interações da reclamação

  1. Panasonic respondeu

    02/10/2024 às 08:57

    Olá Maria, bom dia!

    Conforme falamos, como o seu produto está fora de garantia, foi necessário a sua aprovação do orçamento para que o reparo fosse finalizado com sucesso.

    Não temos histórico de defeito de fabricação para o seu modelo. Existem muitos fatores que infelizmente não temos como controlar e que podem levar questões como essa a acontecer com seu produto, por isso trabalhamos com reparos efetivos.

    Espero que possa retirar qualquer má impressão da nossa marca, contando com a tecnologia Panasonic , para facilitar sua rotina.

    Permaneço à disposição, para qualquer dúvida e esperamos que futuramente possa fazer parte da família Panasonic, usando nossos produtos e tirando toda má impressão que possa ter tido com este ocorrido.

    Atenciosamente,

    Fernando.

    Gestão de Relacionamento com o Cliente.

    Panasonic do Brasil

    *******

    Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)

    Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******