Geladeira Panasonic com gabinete furado entrando ar quente nos compartimentos e prejudicando refrigeração.

Há dois meses adquiri uma geladeira na Shoptime, modelo BT55PV2W, pedido******* e, desde então, venho percebendo ineficiência na refrigeração e no congelador. Pensei que pudesse ser o calor do Rio de Janeiro ou algum tipo de configuração. Fui testando outras configurações ao longo do tempo e não resolveu. Até mesmo em dias mais frios há uma óbvia ineficiência. Contactei um técnico da autorizada da Panasonic, empresa Ambiente Refrigeração LTDA, este compareceu na minha casa no último dia 20. Para a minha surpresa, o técnico disse que a minha geladeira está com uma avaria de fabrica ou adquirida em transporte. A geladeira está com o gabinete com uma fresta por falha na colagem. O técnico colocou silicone e esperou secar. Continuei usando o produto e não apresentou melhora. Segundo o técnico, a fresta no gabinete faz com que entre ar quente em todos os compartimentos internos, promovendo falha na refrigeração. Fiquei absolutamente chocado com isso, pois adquiri um produto novo, paguei mais de 3 mil reais, mas o produto veio com vicio oculto já na embalagem, antes mesmo de eu abrir. Como sou leigo, fui utilizando o produto, testando configurações, até descobrir agora que ele veio com um dano físico! Não sei como a Panasonic não se preocupa em realizar um controle de qualidade mais robusto em seus produtos, enviando um produto com dano físico aos seus clientes e com funcionalidade duvidosa. Acredito que, por eu ter comprado um produto novo, na caixa, eu deveria ter direito a algo perfeito, sem avarias. Diante disso, a única forma que eu percebo de solução deste caso é a troca do produto, pois permaneço com um refrigerador ineficiente e agora com uma cola de silicone que também não funcionou.