Respondida

Geladeira Panasonic Frost Free criando gelo

Panasonic

cidade: Serra

O que aconteceu

Comprei a geladeira da Panasonic em *******, quando chegou não gelava, vieram e mexeram nela e foi resolvido. Agora acontece q o congelador está criando gelo e tampando uns buracos q tem na parede da geladeira e atrapalhando o funcionamento, pois o congelador não está congelando como deveria e a parte debaixo da geladeira não está gelando também como antes e além disso fica fazendo barulhos altos e estranhos, como de estalos. não está na garantia mais, porém não é de mal uso e sim algum problema, pois se é Frost Free não deveria estar criando gelo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Panasonic respondeu

    04/10/2024 às 14:49

    Olá, Gisele, boa tarde!

    Conforme conversamos por telefone, você informou que o seu esposo retirou uma camada de gelo que estava em uma peça interna do freezer. Ressalto que recomendamos que, mesmo fora da garantia, o produto seja avaliado e reparado por um especialista Autorizado Panasonic. Para que nossa equipe de engenharia possa analisar o caso, é essencial que o produto esteja apresentando o sintoma e que não tenha sido manuseado por terceiros. A manipulação inadequada, por pessoas sem o treinamento adequado, pode resultar em outros problemas.

    Fico feliz em saber que o procedimento funcionou e que seu refrigerador está funcionando normalmente.

    Se precisar de qualquer ajuda, siga os contatos oficiais do nosso SAC. Você também pode responder ao e-mail que enviei para obter atendimento de forma rápida e eficiente sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Larissa

    Gestão de Relacionamento com o Cliente.

    Panasonic do Brasil

    *******

    Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)

    Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******