Geladeira Panasonic não gela

Comprei uma geladeira NOVA da Panasonic, modelo BT55, de ******* e poucos litros, e ela não gela. A parte do freezer está ok, porém a parte de baixo, do refrigerador, não está gelando. Eu coloquei a temperatura dela no MÁXIMO e ao colocar a mão nas prateleiras dá pra perceber que está só um pouco fresco. Já perdi um pote cheio de feijão feito dois dias antes, perdi uma salada refogada, pois a temperatura dela está muito fraca. Até aquelas geladeiras de mercado que são abertas, sem porta, gelam muito mais que a minha aqui. Gostaria de uma resposta urgente da Panasonic, pois estou muito insatisfeito com o produto. O técnico da autorizada veio até em casa, mediu as temperaturas e mandou para Panasonic analisar. Ou a Panasonic autoriza pelo menos a troca do sensor de temperatura, ou outra coisa que precisar para a geladeira entender que precisa gelar mais, ou eu entrarei com processo judicial, pois não posso mais enviar de volta para a loja, pois já passou o prazo de 7 dias. Obrigado pela atenção.