Respondida

Geladeira Panasonic NR-BT41 com defeito em uma semana: vazamento, gelo e estalos, solicitação de devolução/reembolso urgente.

Panasonic

cidade: Cajamar

O que aconteceu

Comprei uma geladeira Panasonic, modelo NR-BT41 a mesma apresentou defeito com uma semana de uso problema de vazamento de água do refrigerador e aparecendo gelo sendo que não é para aparecer, e estalos, entrei em contato com a loja falaram para mim entrar em contato com a fabricante, estou no prejuízo com a geladeira com mau defeito como posso resolver isso o mais rápido possível? Ou ou fazer a devolução ou reembolso do valor pago?? Preciso de um retorno urgente

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Interações da reclamação

  1. Panasonic respondeu

    17/04/2026 às 08:25

    Olá José, esperamos que esteja bem!

    Desde a abertura da reclamação, temos tentado contato sem sucesso, tanto por telefone quanto por e-mail, conforme os dados registrados.

    Quando a autorizada tentou agendar o atendimento com o senhor, informou-lhes que realizou um ajuste no produto por conta própria e recusou o serviço técnico.

    Caso necessite de orientações adicionais, por favor, informe-nos. Estamos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma nova experiência positiva com a nossa marca.

    Atenciosamente,

    Quezia

    Gestão de Relacionamento com o Cliente.

    Panasonic do Brasil

    [email protected]

    Tel.: 0800-7760000 (Originados de telefonia fixa) ou 4004-6600 (Originados de telefonia fixa ou móvel)

    Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic:https://www.panasonic.com/br/suporte.htm