Não resolvido

NÃO COMPREM GELADEIRA PANASONIC

Panasonic

cidade: Salvador

O que aconteceu

Conforme registro de uma reclamação com o número de *******, referente a problemas apresentados na geladeira modelo NR-BT55PV2 Cinza 110V. Após um período de uso, os puxadores da geladeira começaram a apresentar manchas visíveis, sem que houvesse qualquer causa aparente, como mau uso ou exposição a produtos inadequados. Nós utilizamos o produto de maneira normal, essas manchas surgiram de forma inesperada e progressiva. A assistência técnica me respondeu relatando que não seria possível realizar o atendimento dentro de garantia devido ao tempo de uso do produto. Então, quem comprar esta geladeira já sabe que eles produziram um produto que vai apresentar este problema. Isso é uma vergonha e uma falta de respeito com o consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Panasonic respondeu

    17/01/2025 às 10:23

    Olá, Elton bom dia!

    Localizei seu caso em nossa central, conforme conversado não localizamos solicitação de visita no período que o produto estava coberto pela garantia.

    Informamos que somente autorizadas Panasonic conseguem comprar peças direto com a fábrica e os técnicos recebem treinamento de nossa engenharia, garantindo assim a qualidade do serviço executado. Localize a mais próxima através do link abaixo:

    https://*******

    Caso não concorde com o orçamento, já que o serviço será realizado fora de garantia, retorne para que eu verifique se o valor final está coerente com a peça que será trocada e mão de obra que será executada.

    Se a assistência não tiver a peça em estoque fará ******* a Panasonic e após alguns dias ela chegará para finalização do reparo.

    Assim que der entrada me avise, iniciarei seu atendimento, até lá não tenho mais ações que posso tomar.

    Atenciosamente,

    Sara

    Gestão de Relacionamento com o Cliente.

    Panasonic do Brasil

    *******

    Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)

    Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Nunca mais irei comprar um equipamento da Panasonic