Porta da geladeira Panasonic NR-BB71 não permanece aberta e não fecha completamente sozinha.

Antes de adquirir a geladeira Panasonic NR-BB71, fiz uma pesquisa extensa. Analisei avaliações, assisti a diversos vídeos e li muitos comentários positivos sobre o modelo e sobre o atendimento da marca. Nada indicava qualquer problema relevante no funcionamento da porta.

O produto foi entregue no dia 21/01/2026 e segui todas as orientações do manual: aguardei o tempo recomendado antes de ligar, fiz a higienização adequada e respeitei todas as instruções de instalação.

Logo nos primeiros momentos de uso, percebi um comportamento que compromete totalmente a experiência: a porta não permanece aberta durante a organização dos alimentos. Ela começa a se fechar sozinha, o que torna o manuseio desconfortável e pouco funcional.

Ao buscar explicações, encontrei relatos semelhantes nesta plataforma. A resposta apresentada pela Panasonic, segundo os registros, é que a porta foi projetada para fechar automaticamente com o objetivo de economizar energia.

No entanto, há uma incoerência evidente.

Não basta afirmar que o projeto prevê fechamento automático se, na prática, a porta não se fecha completamente sozinha. Ela inicia o movimento de fechamento, mas interrompe antes da vedação total, permanecendo com uma abertura. Ou seja: não fica aberta quando o usuário precisa e também não conclui o fechamento de forma eficiente.

Isso não configura economia de energia. Pelo contrário, cria um ponto intermediário que exige que o consumidor empurre a porta manualmente para garantir o fechamento completo.

Se o objetivo fosse realmente eficiência energética, o sistema deveria garantir fechamento integral e automático. Se a intenção fosse permitir praticidade, deveria permanecer aberta quando necessário. Do jeito que está, não cumpre adequadamente nenhuma das duas funções.

Trata-se de um detalhe essencial no uso diário, que não é divulgado previamente e que impacta diretamente a funcionalidade do produto. Considerando o valor investido e a relevância de um eletrodoméstico como esse, é razoável esperar clareza e coerência no projeto.

Gostaria que a empresa esclarecesse:

Esse comportamento é padrão de todos os lotes?

Existe ajuste técnico possível?

Trata-se de característica ou defeito?

Deixo aqui o registro para que outros consumidores também possam compartilhar suas experiências com este modelo específico. Para mim e para os demais da casa, está insuportável usar a geladeira dessa forma, infelizmente!