O que aconteceu
Adquirimos uma geladeira Panasonic NR-BT55PV2 inverter em 13/07/*******. Percebemos algumas coisas e queremos saber se isso é normal:
1-embora eu coloque o Controle de Temperatura do Refrigerador no Max ela resfria pouco a parte de baixo; mesmo regulando o FREEZER CONTROL no nível MAX.
2- ela está apresentando formação interna de bolhas de água na parte de baixo, nas saídas de ar frio, próxima ao Controle de Temperatura.
Isso é normal?!
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4Interações da reclamação
Panasonic respondeu
30/07/2021 às 14:40
Sra. Thayssa, boa tarde!
Tentamos contato através do N informado porém sem sucesso, lhe enviamos também e-mail através do endereço eletrônico cadastrado no site do reclame aqui porém sem retorno.
Sobre suas dúvidas:
1-embora eu coloque o Controle de Temperatura do Refrigerador no Max ela resfria pouco a parte de baixo; mesmo regulando o FREEZER CONTROL no nível MAX.
O freezer control, vai regular apenas a temperatura do congelador. Para regular a temperatura do refrigerador em cima da 1 prateleira possui um controle de temperatura ali que é correspondente apenas ao refrigerador.
2- ela está apresentando formação interna de bolhas de água na parte de baixo, nas saídas de ar frio, próxima ao Controle de Temperatura.
Observe se o produto está bem nivelado e se a porta está vedando corretamente pois caso não esteja, de fato entrará ar no produto e pode chegar gotículas de água.
Após observar esses pontos verifique se as questões foram sanadas, e caso precise pode solicitar uma visita técnica acessando o link abaixo:
https://**************-Localize-uma-assist%C3%AAncia
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Caroline
Gestão de relacionamento com o cliente
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Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)
Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******