Resolvido

Refrigerador panasonic nr-bt42bv1x - não funciona

Panasonic

cidade: Campinas

O que aconteceu

Comprei o refrigerador da marca Panasonic, modelo nr-bt42bv1x, nas lojas Cem de Sorocaba, centro.

Recebi no dia 5/9 e abri o produto na frente dos entregadores para confirmar se estava tudo correto. Aparentemente tudo correto. Porém não podia ser ligado na energia elétrica devido ao transporte.

Passado as horas necessárias, conforme orientação. O aparelho foi ligado conforme instrui o manual. As luzes acenderam e começou a gelar. Momentos depois o refrigerador parou de funcionar e não apresentou mais nenhum sinal de funcionamento. As luzes não acendem, não gela, não faz barulho de motor.

Pifou geral com poucos minutos de uso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Panasonic respondeu

    28/09/2020 às 18:58

    Olá Ricardo, boa noite.

    Tentei contato telefônico sem sucesso, enviei um e-mail solicitando os dados completos para realizar a solicitação de agendamento de visita técnica.

    O produto pode ter uma possível falha no seu desempenho e isso poderá ser corrigido acionando uma de nossas assistências técnicas que são especializadas em lidar com os refrigeradores Panasonic, a linha de geladeiras são desenvolvidas para trazer conforto e segurança para nossos clientes, os problemas advindos de tempo de uso, falhas mecânicas, entre outros fatores, poderão ser sanadas com de nossos técnicos avaliando e reparando o produto.

    Aguardo sua resposta de e-mail para acompanhar o caso até a finalização. Se preferir, acesse nosso FAQ e realize o agendamento:

    https://**************-Como-acionar-a-garantia-

    Qualquer dúvida pode ainda, entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente informando o protocolo *******.

    Atenciosamente.

    CAROLINE.

    Gestão de Relacionamento com o Cliente.

    Panasonic do Brasil

    *******

    Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)

    Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    TRoquei o produto por outro idêntico que também veio com problema.A loja atacadista resolveu trocar pela terceira vez por outro produto de outra marca.