Pandora - Loja Física

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Rio de Janeiro - RJ

29/04/2021 às 12:27

ID: 123227395

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Admiro as joias da Pandora, especialmente os braceletes. Por isso, comprei três braceletes rígidos e os usava quase todos os dias antes desse período da pandemia. Em uma das compras, ganhei mais um.
Quando os comprei, fui informada que poderia levá-los à loja para uma limpeza gratuita em qualquer lugar do planeta e sempre que quisesse. Fiz isso duas vezes. Na primeira, correu tudo bem.
Depois de mais de um ano sem usar meus braceletes que ficaram guardados em minha caixa de joias (não bijuterias, notem bem) decidi, levá-los para uma limpeza. Depois de um ano em uma caixa, mereciam polimento e brilho.
Surpresa! Ao buscá-los na loja do Shopping Botafogo, a funcionária me entregou um saco plástico com todos os braceletes. Dei uma olhada para ver se estava tudo certo e não estava. O rosé, meu preferido e também mais caro, em alguns pontos, perdeu o rosé!!!!
A funcionária, gentilmente me aconselhou a procurar um ourives da minha confiança para consertar o que foi danificado pela própria Pandora!!!
Estou abrindo essa reclamação porque se eu soubesse que ia comprar uma peça que sofreria danos com o banho provisório por ser de prata e essa "saída de cor" ser normal, segundo a funcionária, jamais a teria adquirido. Afinal, ela custa o dobro ou o triplo de uma normal.
Péssimo atendimento e qualidade de uma marca que já admirei um dia e que hoje, perdeu todo o sentindo. De que adianta comprar uma peça original se é provável que a cópia seja da mesma qualidade????
Enviei ume e-mail e me pediram para enviar o CPF. E depois, não responderam mais nada.