Anel de ouro ficando cobre

Olá, Rafaela tudo bem?

Espero que esteja tudo bem com você

Me chamo Paula e sou responsável por atender a sua solicitação feita via Reclame Aqui n.º 251011583

Primeiramente lamentamos pelo ocorrido.

As joias Pandora Shine são confeccionadas em prata 925 com um revestimento de ouro dourado, aplicado para proporcionar o acabamento característico dessas linhas. Com o uso contínuo, esse banho pode sofrer desgaste natural ao longo do tempo, o que não é considerado defeito de fabricação.

A velocidade desse desgaste pode variar conforme os cuidados no uso diário. Substâncias como suor, cloro, perfumes, protetor solar e álcool em gel, além do contato com água do mar ou piscina, podem acelerar esse processo. Por isso, recomendamos sempre retirar as peças antes do contato com esses elementos.

Reforçamos que a garantia Pandora cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não abrangendo desgaste natural do banho. Dessa forma, não é possível seguir com a troca do produto neste caso.

Como forma de cuidado com suas joias, orientamos também a realização de manutenção periódica em nossas lojas físicas, onde a limpeza é gratuita e não necessita apresentação de nota fiscal.

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui