Pandora - Loja Física

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São Paulo - SP

21/02/2019 às 17:24

ID: 43078011

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No dia 11/02/*******, estava fazendo compras no shopping e recordei que no final do ano havia passado na loja Pandora do Shopping Plaza Sul questionando sobre o prazo para limpeza de peças, que no caso sempre faço, a atendente do Shopping Plaza Sul me atendeu super bem e informou que por época de festas (final do ano) não estavam fazendo a limpeza naquele período, mas que poderia retornar após as festas, após me recordar desta informação, fui até a loja Pandora do Shopping Cidade São Paulo e fiz exatamente o mesmo questionamento, "Quantos dias está demorando a limpeza de peças?", e tive a seguinte resposta da funcionária, "Está demorando 3 dias, mas você tem que trazer as garantias das peças", me assustei na hora, mas não disse nada, só obrigada e sai.

Fiquei surpresa com "trazer as garantias", nem vou contar quantos berloques, pulseiras, colares e anéis tenho da Pandora, mas na hora só pensei na quantidade de garantias que teria que localizar e para minha surpresa, nunca me foi solicitado, já deixei por 3 vezes minhas peças para limpeza, sem nenhum problema e sem nenhuma solicitação extra para provar algo.

Mais surpresa ainda, foi quando fui terminar as compras e acabei relatando para uma gerente de loja do Shopping, a mesma surpresa, me disse "nossa, bem estranho, deixei não tem muito tempo minhas pandoras para limpeza, que inclusive foram compradas lá fora e não tive nenhuma solicitação deste tipo, somente deixei e retirei como habitual".

Relato aqui, meu constrangimento no atendimento que tive na loja Pandora do Shopping Cidade são Paulo, fiquei me questionando, o motivo pelo qual fui tratada de uma forma, ao qual não estava habituada como cliente, me senti mal e ofendida, não sei, pela minha vestimenta, pelo meu cabelo, pela minha cor, não sei explicar, só me senti constrangida com esse atendimento e não retornarei aquela loja e repensarei em minhas próximas compras pessoais e para presente.