Minha joia de valor se desfez em pouco tempo de uso
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
22/09/2026 às 21:30
ID: 259798695
Comprei um anel nessa empresa em agosto de 2026. A peça possui uma pedra central, que era justamente um dos principais detalhes do anel.
Hoje, durante o uso normal da peça, percebi que a pedra havia se desprendido da cravação. Infelizmente, não percebi o momento em que isso aconteceu e, por esse motivo, não consegui localizar a pedra.
Fiquei extremamente decepcionada, principalmente porque se trata de uma joia de valor elevado e com pouco tempo de uso. Não considero razoável que uma pedra simplesmente se desprenda da peça em tão pouco tempo.
Gostaria que a empresa realizasse uma avaliação da peça, verificasse a cravação e apresentasse uma solução para o problema, preferencialmente a substituição da pedra e o reparo da peça sem custos, considerando o pouco tempo desde a compra.
Estou super decepcionada