Qualidade indesejavel dos produtos na cor rose.

Question

Gostava muito da linha rose da Pandora e comprei varios aneis, berloques e etc.
Pela primeira vez, levei meus produtos para fazer limpeza na loja do center ******* São Jose dos Campos. Devido as peças apresentarem uma cor opaca, sem brilho e escuras.
Quando voltei par buscar minhas peças, ao ver elas limpas, me assustei com a cor desbotada das peças, com um fundo preto ( nem na cor prata), parecendo bijoteria barata.
Falei com a atendente e ela me disse o seguinte: Os produtos rose eles desbotam depois de uma tempo e fica com essa cor preta mesmo. Isso é devido ao tempo de uso. Mesmo que cuide bem da peça ela desbota mesmo e não damos nenhum banho rose, não passamos nenhum produto, nada que melhore.

Ou seja, NÃO COMPRE OS PRODUTOS ROSE QUE VAI FICAR PRETO. E a pandora não da nenhum suporte para isso.
Tudo bem eu comprar uma bijuteria barata, mas não acho q a pandora seja bijuterias BARATA e sim, supostamente os produtos são caros e deveria ter boa qualidade.

Minha indignação aqui é, meus produtos estão todos pretos, e a unica coisa q a atendente me falou foi; É assim mesmo fica tudo preto com um tempo e a unica coisa que fazemos é limpar as peças com detergente..

Pandora, não seria melhor tirar os produtoa ROSE de linha? Pois como pagamos quase ******* em um berloque rose para após alguns anos ficar preto?

Accepted Answer

Olá Renata, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.

Me chamo Gabriela e darei seguimento a sua solicitação feita via Reclame Aqui nº 156632813.

Primeiramente peço sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nossa intenção não foi e nunca será te causar qualquer inconveniente.

Gostaria de esclarecer que todas as peças da linha Pandora Rose™ são feitas com uma liga metálica exclusiva e finalizadas com ouro rose 14K.

A perda de banho em metais não é considerado um defeito e sim um processo que ocorre naturalmente com o passar do tempo. A velocidade com que acontece pode variar de acordo com a forma de utilização e armazenamento da peça. Alguns fatores como: Cloro, perfumes, suor e produtos químicos podem acelerar o desgaste do banho. O melhor a se fazer é seguir as instruções de proteção e limpeza.

Não exponha suas joias a química, limpadores de prata, perfumes/loções ou álcool gel;
Remova a joia antes de tomar banho ou nadar;
Dê uma polida com uma flanela macia de tempo em tempo;

Nós da Pandora queremos zelar pela experiência de compra dos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para melhorias em nosso atendimento. Sendo assim, iremos direcionar sua reclamação para o setor de desenvolvimento para que mudanças futuras sejam criadas e situações como essa não voltem a acontecer.

Reitero meu pedido de desculpas e permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Gabriela | Equipe do Reclame Aqui Pandora

Qualidade indesejavel dos produtos na cor rose.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor