Sem suporte para troca de mercadoria

Olá Soyaz, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.

Me chamo Gabriela e sou responsável por atender a sua solicitação feita via Reclame Aqui n.º 255492993.

Lamentamos pelo transtorno. Nossa intenção não foi e nunca será te causar qualquer inconveniente.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme o regulamento de troca da Pandora, as trocas por decorrência de tamanho devem ser realizadas na unidade original de compra e estão suscetíveis à disponibilidade de estoque.

Informamos que peças adquiridas em períodos promocionais seguem as condições estabelecidas em seu respectivo regulamento, não sendo permitida a troca por outro modelo.

Como não há disponibilidade do tamanho desejado, não foi possível seguir com a troca.

Sentimos muito por não conseguir auxiliá-la de outra forma neste momento.

Nós da Pandora queremos zelar pela experiência de compra dos nossos clientes e estamos trabalhando constantemente para melhorias em nosso atendimento. Sendo assim, iremos direcionar sua reclamação para o setor de desenvolvimento para que mudanças futuras sejam criadas e situações como essa não voltem a acontecer.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui Pandora.

Infelizmente não resolveram meu problema. Independente de ser campanha ou não, se não tem a numeração menor pra trocar vcs deveriam trocar por outra peça, ou arrumarem por conta de vcs a diminuição de número do bracelete. Não conhecia a loja e tive esse desprazer, não recomendo! Precisam melhorar e muito!