O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 07/07. O pedido chegou e eu devolvi pois não gostei e até agora não me fizeram o estorno, não me mandam atualização, nenhum contato. Já tem mais de um mês!! Mandei dia 20/07 nos correios
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4Interações da reclamação
Panô respondeu
26/08/2026 às 16:10
Olá, Leticia
Como vai?
Sentimos muito pela falta de atualização ao longo desse processo e entendemos completamente a sua frustração. Sabemos que, após realizar a devolução, você espera apenas que a etapa seguinte seja conduzida com clareza e que o estorno seja realizado dentro do prazo.
Verificamos o seu caso e queremos te tranquilizar: o estorno referente à sua devolução já foi realizado. Nosso time também entrará em contato com você diretamente para sinalizar a conclusão do procedimento e compartilhar as informações referentes ao estorno.
Vamos seguir acompanhando a tratativa por aqui para garantir que você receba todas as informações necessárias.
Atenciosamente,
Time de Experiencia do Cliente PANO.