Dificuldade para realizar devolução e falta de atendimento no SAC
Respondida
Santo André - SP
17/08/2026 às 13:47
ID: 256661921
Fiz uma compra nesta loja, que está me dando muita dor se cabeça, pous tento devolver algumas peças há dias e consta como número do pedido mao encontrado. Já perdi muito tempo tentando, o Sac deles nao existe, é o mesmo num para tentar solicitar algo. Péssimo serviço.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:58
Olá, Meire
Como vai?
Agradecemos por trazer a situação até nós e sentimos muito pelo transtorno que você teve durante a tentativa de solicitar a devolução. Entendemos que esse tipo de dificuldade acaba tornando uma experiência que deveria ser simples muito mais desgastante.
De toda forma, queremos deixar registrado que já estivemos em contato com você e conseguimos dar andamento à questão apresentada. Após o nosso atendimento, iniciamos o processo de devolução e a etiqueta de postagem já foi encaminhada para você.
Neste momento, estamos apenas aguardando o recebimento das peças em nosso endereço para que possamos dar continuidade e concluir o processo de devolução.
Seguiremos acompanhando por aqui para garantir que, assim que os produtos chegarem, o processo tenha continuidade da forma mais rápida e tranquila possível.
Mais uma vez, agradecemos por ter nos procurado e por nos permitir corrigir a situação.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente PANO.