Respondida

Dificuldade para realizar devolução e falta de atendimento no SAC

Panô

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz uma compra nesta loja, que está me dando muita dor se cabeça, pous tento devolver algumas peças há dias e consta como número do pedido mao encontrado. Já perdi muito tempo tentando, o Sac deles nao existe, é o mesmo num para tentar solicitar algo. Péssimo serviço.

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Interações da reclamação

  1. Panô respondeu

    19/08/2026 às 10:58

    Olá, Meire

    Como vai?

    Agradecemos por trazer a situação até nós e sentimos muito pelo transtorno que você teve durante a tentativa de solicitar a devolução. Entendemos que esse tipo de dificuldade acaba tornando uma experiência que deveria ser simples muito mais desgastante.

    De toda forma, queremos deixar registrado que já estivemos em contato com você e conseguimos dar andamento à questão apresentada. Após o nosso atendimento, iniciamos o processo de devolução e a etiqueta de postagem já foi encaminhada para você.

    Neste momento, estamos apenas aguardando o recebimento das peças em nosso endereço para que possamos dar continuidade e concluir o processo de devolução.

    Seguiremos acompanhando por aqui para garantir que, assim que os produtos chegarem, o processo tenha continuidade da forma mais rápida e tranquila possível.

    Mais uma vez, agradecemos por ter nos procurado e por nos permitir corrigir a situação.

    Atenciosamente,

    Time de Experiência do Cliente PANO.