Minha cozinha da Shopee com peças faltando e quebradas não chega

Fiz a compra de uma cozinha pela Shopee, sendo que a loja é a Panorama. Vieram os produtos, eram vários itens. Um deles veio com peças faltando, e outro veio com uma porta quebrada. Solicitei assistência conforme a política da empresa no início de agosto, e aguardei. No início de setembro era pra chegar as peças, no rastreio dizia que o material já estava em rota de entrega e não chegava, até que disseram que foi extraviado. Pedi que enviassem novamente, afinal, de nada me adianta uma devolução de valores se já estou com os pedaços dos móveis montados, esperando somente as peças faltantes. Agora novamente, diz que o pedido está em rota de entrega, desde o dia 23/09, e nada. Preciso do material para terminar de montar minha cozinha, já estou a dois meses aguardando a assistência.