Abuso no preço
Não resolvido
Porto Alegre - RS
12/01/2024 às 13:10
ID: 180306461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente antigo nesta farmácia e ontem ao comprar um medicamento na filial Borges de Medeiros o vendedor Matheus aplicou o valor de *******,00 reais ao produto que paguei em setembro de ******* o 48,00 reais. Só compro neste estabelecimento devido a politica de preço, inclusive quando estou em São Paulo, mas na Farmácia São João encontrei o medicamento no preço de 42,00 reais.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 17:17
Olá Ruy, tudo bem?
Me chamo Rauane e sou parte da equipe de experiência do cliente na Panvel. Quero garantir que estou totalmente dedicada a resolver sua reclamação da melhor forma possível. 💙
Como mencionamos, os valores dos itens podem variar de acordo com o valor fornecido pelos nossos parceiros, e, por vezes, precisamos ajustá-los conforme o custo de aquisição. Quero assegurar que seu feedback é muito valioso para nós, e estamos sempre empenhados em oferecer produtos com preços justos aos nossos clientes.
Agradecemos pela sua confiança e paciência.
Caso tenha ficado alguma dúvida, é só me responder pelo privado que logo retorno a mensagem.
Abraços,
Rauane
Área de Experiência do Cliente Panvel Farmácias
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 19:23
Os medicamentos sobem o preço em abril , passei o ano comprado neste valor, o medicamento.
Obrigado
Réplica da empresa
16/01/2024 às 15:46
Boa tarde, Ruy!
Entendo que havia uma promoção de desconto junto ao laboratório, mas observei que na rede Panvel isso não foi aplicado. Já encaminhei a questão ao setor responsável para que possam tentar reativar a promoção junto ao laboratório.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Abraços,
Rauane
Área de Experiência do Cliente - Panvel Farmácias
Consideração final do consumidor
16/01/2024 às 18:32
Falou falou falou....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5