Atraso na entrega de fraldas e mau atendimento do SAC

Question

Comprei um pacote de fralda pro meu filho passar o mês no dia 29/05, paguei a entrega pra ser entregue pelo Sedex, o prazo máximo era até o dia 03/06, passou do prazo, e a filial nem sequer enviou a [Editado pelo Reclame Aqui] da fralda, esse é o número do pedido ***** , fora que os atendentes do SAC são super debochados e ficam desaforando a gente, diz que não podem fazer nada, que é a filial que tem que dar a resposta, e são desrespeitosos, exijo a entrega da fralda do meu filho com prioridade, EU NÃO QUERO REEMBOLSO, eu quero a fralda, se não for resolvido, eu irei pra justiça por todo o desaforo e desrespeito, um dos atendentes sugeriu pra eu viajar aqui de Jacareí sp até a capital pra eu tentar pegar a fralda, nunca vi tanta humilhação