Atraso na entrega e falta de informação sobre o recebimento e estorno
Não respondida
Cachoeirinha - RS
29/08/2026 às 23:56
ID: 257732701
Fiz a compra hoje dia 29, às 14h, troquei alguns produtos que eu queria para que viesse tudo em uma única entrega, o prazo de entrega era das 18 as 22h para a compra, gastei mais de 200 reais e fiz minhas compras como de costume, pois a entrega programada me ajuda a organizar meu tempo, próximo as 21h mandei msg no atendimento eletrônico, disse que estava em separação, e assim fiz por 3 X , as 22h perguntei novamente e fui informada que meu pedido não havia sido entregue no prazo e me deu dois números, liguei e por ser final de semana me mandaram pro atendimento pelo whatsapp, no SAC pelo whatsapp disseram que não podem fazer nada, que a loja está fechada sendo que eles tem outras com atendimento 24h, só me dizem que não tem o que fazer, não podem me informar quando eu irei receber os produtos, pois se passou do prazo eles não sabem informar, e que se eu quiser cancelar o meu estorno leva 72h ÚTEIS, num final de semana ,sendo que paguei mais de 200 reais no Pix.
E se não respeitam o prazo de entrega, vão respeitar o prazo de estorno?