Compra medicamento, consulta remédios/Farmácia Panvel, 05/07/26
Respondida
Brasília - DF
27/07/2026 às 15:16
ID: 254947443
Realizei compra via a Empresa Consulta Remédios. Apontou para a Farmácia Panvel, no dia 05/07/26;
Rastreando o pedido, pelo site da Consulta Remédios, o pedido está em preparação desde o dia da compra 05/07/26.
Fiz várias tentativas de contato com o SAC da Empresa Panvel Farmácia, via fone, via e-mail, e nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 19:57
Olá!Antônio.
Meu nome é Joel e faço parte da equipe de Relacionamento com o Cliente da Panvel. 💙
Conforme conversamos por telefone, compreendo a sua insatisfação com o tempo levado para que o pedido fosse postado e lamento sinceramente pelos transtornos e pela expectativa gerada durante esse período.
Verifiquei que o pedido já foi enviado encaminhei em mensagem privada o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Agradeço por compartilhar a sua experiência. O seu feedback é muito importante e contribui para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecerei acompanhando o andamento da entrega e sigo à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Joel
Equipe Panvel Farmácias 💙