Panvel Farmácias

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Fortaleza - CE

29/08/2026 às 15:28

ID: 257713267

Realizei uma compra online com na Panvel no dia 01/08/2026, com previsão de entrega para o mesmo dia, até aproximadamente 18h.
Conforme as informações que me foram passadas, o produto estava na filial 849, responsável pelo item, e a entrega seria realizada pela filial 791 saco dos Limões.
O problema é que a compra não foi entregue até hoje, 29/08/2026. Mesmo assim, no sistema/site da empresa, o pedido consta como entregue.
Tenho, inclusive, uma conversa pelo WhatsApp com a própria empresa na qual fui informada de que o pedido seria finalizado no sistema da tele entrega, embora a entrega ainda fosse realizada posteriormente.
Já se passaram 28 dias desde a data prevista para a entrega, e continuo sem receber a mercadoria, e verifiquei hoje no site que consta como pedido cancelado. Sendo que não fui informada e consta o item na loja 849.
Gostaria de uma solução imediata para o caso, com a entrega efetiva do produto e um prazo concreto.
Aguardo uma posição da Panvel e a resolução definitiva do problema.